نحوه ارتباط کوچ با افراد
به عنوان رهبر یک سازمان، گروه یا پروژه، یکی از کارهای مهم شما این است که از طریق انواع ارتباطات هدفمند، ازجمله ایمیل، فیلم، چت، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و... الهام‌بخش تیم خود باشید. این فرصت‌های ارتباطی بسیار مهم هستند؛ حتی یک تعامل کوتاه می‌تواند طرز تفکر مردم درباره‌ی خود، رهبران و آینده را تغییر دهد.
درک این نکته وقتی مهم است که به عنوان رهبر با تیم خود ارتباط برقرار می‌کنید، استفاده از کلمات ضعیف‌تر، پیام شما را ضعیف می‌کند و توانایی شما را برای الهام بخشیدن به تیم و افراد اطرافتون کم‌رنگ می‌کند. این‌که شما فقط افکار خود را بیان کنید، کافی نیست؛ بلکه باید در تک تک کلمات شما امیدواری و انگیزه موج بزند.
روش‌های گفتگوی کوچ‌ها:
با ارزش‌ترین فعل را انتخاب کنید و با جزییات ساده آن را توضیح دهید. به عنوان مثال یک رهبر که تسلط روی کوچینگ دارد در شرکت به کارمندان می‌گوید ما باید از بحران مسکن برای افراد و خانواده‌ها جلوگیری کنیم. در واقع شما به سادگی فقط به این موضوع پرداخته‌اید و در ارتباط با این موضوع جزییات را بررسی نکرده‌اید. یک رهبر در نقش کوچ علاوه بر این‌که راه‌حل‌های متنوعی برای جلوگیری از بحران را جمع‌آوری می‌کند، از کارمندان خود نیز کمک می‌خواهد تا بهترین روش‌های نتیجه‌گیری را به دست بیاورند.
یک رهبرِ کوچ باید به نکات ریز جملات خود توجه کنند. قطعاً یک مربی خبره باید به کلمه "و" که باعث می‌شود تا جملات به یک‌دیگر مرتبط شوند توجه ویژه‌ای کند. گاهی اوقات یک کوچ متوجه می‌شود که جملات کوتاه‌تر تأثیر بیشتری روی مخاطب خواهد داشت و برخی اوقات تشخیص می‌دهد که باید با جزییات و توضیحات بیشتری مخاطب خود را مورد توجه قرار دهد. در واقع یک رهبرِ کوچ باید باهوش باشد و بداند چه زمانی باید از چه کلماتی استفاده کند.
چگونه مربیان به طور مؤثر ارتباط برقرار می‌کنند؟
هنگام برقراری ارتباط، مربیان تمرکز خود را روی محتوا یا پیام‌هایی که می‌فرستند، متمرکز می‌کنند. به عنوان مثال گاهی برای این‌که باعث شوند که شخص در آخرین مراحل، هدفش را ترک نکند از کلماتی مانند "مطمئن به نظر میرسی" یا "از لحن و بدنت دریافت میکنم که خیلی مطمئنی" استفاده می‌کنند. البته ای ندر صورتی هست که واقعا این واقعیت را دریافت کرده باشند.
لحن کوچ
لحن و انعطاف‌پذیری، ارتباط زیادی با نحوه‌ی درک پیام‌ها دارد. در حین مربی‌گری، به لحن و نحوه‌ی تأثیر آن بر پیام خود توجه داشته باشید. به عنوان مثال، اگر مربی فریاد بزند، برخی از مخاطبان ممکن است حالت دفاعی پیدا کنند. وقتی این اتفاق می‌افتد ، افراد نه تنها پیام را از دست می‌دهند، بلکه به طور کلی ممکن است از هدف دست بردارند.
چگونه یک کوچ متوجه می‌شود که ارتباط خوبی با مخاطب خود برقرار کرده است؟
در واقع بازخورد یکی از مهم‌ترین فاکتورها برای کوچ است. فرایند ارتباط، زمانی به پیام نهایی خود می‌رسد که پیام با موفقیت ارسال، دریافت و درک شود. گیرنده، به نوبه‌ی خود، به فرستنده پاسخ می‌دهد که نشان‌دهنده‌ی درک مطلب است. بازخورد ممکن است مستقیم باشد، مانند پاسخ کتبی یا کلامی، یا ممکن است به صورت یک عمل در پاسخ (غیرمستقیم) باشد.
تفاوت یک مربی خوب با یک مربی عالی چیست؟
غالباً، پاسخ این پرسش به یک چیز برمی‌گردد: ارتباط. مربیان خوب اطمینان حاصل می‌کنند که همه‌ی پیام را دریافت می‌کنند. مربیان عالی به همه کمک می‌کنند تا پیام را درک کنند و به آن عمل کنند. مربیان از سؤال پرسیدن مخاطبان‌شان بسیار خوشحال می‌شوند؛ زیرا متوجه می‌گردند که مخاطبان در حال ارتباط برقرار کردن با کوچ هستند.
