وجود مدیران و رهبران برای موفقیت در یک تجارت ضروری است. کوچینگ (coaching) همواره به بهبود عملکرد، ارتقای مهارت و انتقال دانش کمک می‌کند. علاوه بر این مزایا، مدیریت افراد، روش مؤثری برای تقویت و انتقال یادگیری است. در حالی که مهارت‌ها و شایستگی‌های مهم رهبری بسیاری وجود دارد، کوچینگ در بهبود عملکرد کل تیم‌ها نقش اساسی دارد.
سبک کوچینگ رهبری اثبات شده است که در کارمندان امروزی بسیار مؤثرتر از سبک‌های اقتدارگرایانه‌تری است که بسیاری از رهبران تجاری تحت آن کار می‌کنند. رهبرانی که به جای فرماندهی به کارمندان مربی‌گری می‌کنند، قادر به ایجاد نیروی کار بسیار با استعداد و چابک‌تر هستند که منجر به تجارت سالم و رو به رشد می‌شود.
البته مربی‌گری و رهبری کارکنان در چند سطح وجود دارد و باید بر اساس سطح افراد آنان را مربی‌گری کرد. پنج سطح عملکرد کارکنان وجود دارد و شما باید مربی خود را برای هر یک از سبک‌های خود تنظیم کنید:
١- تازه‌کارها
٢- انجام‌دهندگان
٣- مجریان
۴- کارشناسان ارشد
۵- کارشناسان
سطح ١ : تازه‌کار
تازه‌کارها در مرحله‌ی ابتدایی یادگیری هستند. آن‌ها باید دستورالعمل‌ها و اصلاحات سازنده‌ی زیادی را دریافت کنند. اگر به افرادی که استخدام کرده‌اید اطمینان دارید، پس احتمالاً نیازی به ماندن در این مرحله برای مدت طولانی نخواهید داشت. سعی کنید خیلی سخت‌گیر نباشید و از انتقال کارمند به سطح بعدی هراسی نداشته باشید.
سطح ٢ : انجام‌دهنده
هنگامی که تازه‌کارها شروع به درک وظیفه می‌کنند و شروع به انجام می‌نمایند، آن‌ها به مرحله‌ی نمایندگی می‌روند. آن‌ها هنوز به مهارت کافی و کارآمد مسلط نشده‌اند، بنابراین هنوز به زمان زیادی احتیاج دارند. البته آن‌ها کارهای سازنده‌ای انجام می‌دهند و به تیم کمک می‌کنند.
سطح ٣ : مجری
اکنون کارمندان واقعی شما، "کار واقعی" انجام می‌دهند. آن‌ها وظیفه را همان‌گونه که باید انجام دهند، انجام می‌دهند. به نوعی می‌توان گفت آن‌ها یک کوچ هستند، البته نه یک کوچ حرفه‌ای.
سطح ۴ : استاد
برخی از مجریان ممکن است در شغل خود به رشد ادامه دهند و به مرحله Master برسند. در این مرحله، آن‌ها نه تنها می‌توانند وظایف خود را مطابق استاندارد انجام دهند، بلکه می‌توانند آن را به طور مؤثری انجام دهند. به علاوه، آن‌ها درک کافی و عمیقی از آن‌چه باید انجام شود، دارند و می‌توانند دیگران را در این کار آموزش دهند و مربی آن‌ها شوند.
سطح ۵: متخصص
کارشناسان، اعضای ارزشمند تیم هستند. متخصصان به جهت‌گیری زیادی احتیاج ندارند، آن‌ها بسیار خودکفا هستند. در صورت وجود، آن‌ها می‌توانند دیگران را راهنمایی کنند. متخصصان برای داشتن انگیزه‌ی لزوماً به شناخت و ستایش زیادی احتیاج ندارند، اما این بدان معنا نیست که دست از تشویق آن‌ها بردارید.
به عنوان یک مدیر یا رهبر، بسیار مهم است که شما با کارمندان خود روابط قوی برقرار کنید. این به شما کمک می‌کند تا تعیین کنید آیا کارمندان‌تان کنجکاو هستند یا خیر؟ آیا توانایی انجام کار و پیشرفت را دارند یا خیر؟ و نوع نگرش آن‌ها نسبت به کارشان چیست؟
اینجا است که مهارت‌های ارتباطی و هوش هیجانی واقعای خود را نشان می‌دهند. مدیران باید مکالمات را با سؤالات و گوش دادن هدایت کنند نه با نصیحت کردن و دستورهای بی جا. کارمندان وقتی خودشان جواب را پیدا می‌کنند بیشترین کارایی را خواهند داشت و رشد می‌کنند.
